Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por email a lymvexteam@gmail.com indicando tu número de pedido antes de que finalice el plazo.

2. Excepciones por higiene y salud

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tratarse de complementos alimenticios, solo se aceptan devoluciones por desistimiento de productos sin abrir y con el precinto intacto.

3. Garantía de satisfacción de 90 días

Con independencia del derecho legal anterior, en LYMVEX ofrecemos de forma voluntaria una garantía de satisfacción de 90 días: si no quedas satisfecho/a con tu compra, escríbenos dentro de ese plazo y buscaremos una solución (reembolso o reposición) según el caso.

4. Cómo devolver

• Escríbenos a lymvexteam@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
• Te indicaremos la dirección y los pasos para el envío de la devolución.
• Salvo que el producto sea defectuoso o el envío erróneo, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes otro. En pagos contra reembolso, te solicitaremos un número de cuenta para efectuar la devolución.

6. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y nos haremos cargo de la sustitución o el reembolso, incluidos los gastos de envío. Los productos de consumo cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.